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Support IT
Un support utilisateur traité comme une compétence à part entière, assuré par des personnes en qui les utilisateurs ont réellement confiance.
Besoins clients typiques
- Des files de support à structurer, avec un bon dosage de séniorité.
- La mise en place d’un support pour un nouveau site ou une nouvelle équipe.
- Une qualité de service interne à améliorer sans doubler les effectifs.
Profils pertinents
01
Techniciens service desk et terrain
02
Team leads support
03
Spécialistes modern workplace
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Décrivez la base d’utilisateurs et la promesse de service. Nous façonnons le profil de support qui la tient.